携程回应住宿订单无法确认问题:已恢复且会补

时间:2019-10-12 13:07来源:技术中心
国庆出游期间最怕遇到的麻烦之一就是住宿出现问题,不巧的是携程发生了住宿订单无法确认的故障,对此携程在今天中午确认,问题已经解决,并将考虑补偿方案。 截至13:00,此次

  国庆出游期间最怕遇到的麻烦之一就是住宿出现问题,不巧的是携程发生了住宿订单无法确认的故障,对此携程在今天中午确认,问题已经解决,并将考虑补偿方案。

  截至13:00,此次酒店系统故障已修复完成,预订功能已全面恢复正常。同时,携程服务团队将继续加急处理故障期间受到影响的订单,根据客户需求做好预订入住或取消退款的后续事宜。另外,技术中心携程正在针对故障期间所有受影响酒店订单用户发放特定补偿预订优惠券。

  感谢所有用户的理解和等待。携程将认真复盘,技术中心总结经验教训,提升系统保障水平,技术中心切实努力为大家的出行保驾护航。

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